משלוחים והחזרות
המידה לא מתאימה? החולצה לא בדיוק מה שדמיינתם? זה קורה, ובשביל זה יש לכם 45 יום.
החזרה או החלפה תוך 45 יום
- אפשר להחזיר או להחליף כל מוצר תוך 45 יום מהיום שקיבלתם אותו.
- המוצר צריך לחזור כמו שהגיע: לא נלבש (מדידה זה בסדר), לא נכבס, וכל התוויות עדיין עליו.
- רוצים מידה אחרת? נחליף, כל עוד המידה במלאי. אם היא אזלה, תקבלו את הכסף בחזרה.
- אנחנו לא גובים דמי ביטול.
איך מחזירים
- כתבו לנו בעמוד צור קשר: השם שלכם, מספר ההזמנה, ומה תרצו להחזיר או להחליף.
- נחזור אליכם עם כל ההוראות למשלוח ההחזרה.
- שולחים לנו את המוצר, וזהו.
מתי מקבלים את הכסף
- ההחזר הכספי יוצא לאותו אמצעי תשלום ששילמתם בו, תוך 14 ימים מהיום שקיבלנו את הודעת ההחזרה.
- משלוח ההחזרה על חשבונכם. מוצר פגום או שונה ממה שהזמנתם הוא על חשבוננו.
הגיע פגום, או לא מה שהזמנתם?
- סליחה על זה. כתבו לנו, רצוי עם תמונה. נאסוף את המוצר על חשבוננו, ותבחרו: מוצר חדש במקומו, או את כל הכסף בחזרה.
- חבילה שהגיעה פגומה, או שחסר בה מוצר? צלמו ושלחו לנו תוך 7 ימים מהקבלה, ונטפל בזה.
משלוחים
- המשלוח חינם בכל הזמנה, בלי מינימום.
- ההזמנה מגיעה עד הבית, תוך 10 ימי עסקים לכל היותר מהיום שהיא אושרה. ימי עסקים הם ימים א׳ עד ה׳, בלי שבתות וחגים.
- אנחנו שולחים לכתובות בישראל בלבד.
- אם יהיה עיכוב, נעדכן אתכם. אם ההזמנה לא הגיעה תוך 10 ימי עסקים, אפשר לבטל אותה ולקבל את כל הכסף בחזרה.
ביטול עסקה לפי החוק
- בנוסף ל-45 הימים שלנו, עומדת לכם תמיד זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981: אפשר לבטל עסקה בתוך 14 ימים מהיום שקיבלתם את המוצר או את אישור ההזמנה, לפי המאוחר מביניהם.
- אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (כהגדרתם בחוק) רשאים לבטל בתוך 4 חודשים, אם ההזמנה כללה שיחה איתנו, גם בוואטסאפ או בצ׳אט.
- על ביטול מודיעים בעמוד צור קשר, עם השם ומספר ההזמנה.
שאלות?
כתבו לנו בעמוד צור קשר, ונשמח לעזור.