الشحن والإرجاع
المقاس غير مناسب؟ القميص ليس تمامًا كما تخيّلتم؟ هذا يحدث، ولهذا لديكم 45 يومًا.
إرجاع أو استبدال خلال 45 يومًا
- يمكنكم إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 45 يومًا من يوم استلامه.
- يجب أن يعود المنتج كما وصل: غير ملبوس (القياس لا بأس به)، غير مغسول، وجميع البطاقات ما زالت عليه.
- تريدون مقاسًا آخر؟ نستبدله ما دام المقاس متوفرًا. وإذا نفد، نعيد لكم المبلغ.
- لا نفرض رسوم إلغاء.
كيف يتم الإرجاع
- راسلونا في صفحة تواصل معنا: اسمكم، ورقم الطلب، وما تريدون إرجاعه أو استبداله.
- سنعود إليكم بكل التعليمات لإرسال المنتج إلينا.
- ترسلون لنا المنتج، وهذا كل شيء.
متى تستردّون المبلغ
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي دفعتم بها، خلال 14 يومًا من يوم استلامنا إشعار الإرجاع.
- تكلفة شحن الإرجاع على حسابكم. أما المنتج المعيب أو المختلف عمّا طلبتم فعلى حسابنا.
وصل معيبًا، أو ليس ما طلبتم؟
- نعتذر عن ذلك. راسلونا، ويُفضّل مع صورة. سنجمع المنتج على حسابنا، وتختارون: منتجًا جديدًا بدلًا منه، أو استرداد المبلغ كاملًا.
- وصل الطرد تالفًا، أو ينقصه منتج؟ صوّروه وأرسلوا لنا الصورة خلال 7 أيام من الاستلام، وسنعالج الأمر.
الشحن
- الشحن مجاني لكل طلب، بلا حد أدنى.
- يصل الطلب إلى باب البيت خلال 10 أيام عمل على الأكثر من يوم تأكيده. أيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء أيام السبت والأعياد.
- نشحن إلى عناوين داخل إسرائيل فقط.
- إذا حدث تأخير، سنبلغكم. وإذا لم يصل الطلب خلال 10 أيام عمل، يمكنكم إلغاؤه واسترداد المبلغ كاملًا.
إلغاء الصفقة وفق القانون
- بالإضافة إلى الـ 45 يومًا لدينا، يحق لكم دائمًا الإلغاء وفق قانون حماية المستهلك لسنة 1981: يمكنكم إلغاء الصفقة خلال 14 يومًا من يوم استلام المنتج أو تأكيد الطلب، أيهما أبعد.
- يحق لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة والقادمين الجدد (كما يعرّفهم القانون) الإلغاء خلال 4 أشهر، إذا تضمّن الطلب محادثة معنا، بما في ذلك عبر واتساب أو الدردشة.
- للإلغاء، أبلغونا في صفحة تواصل معنا، مع الاسم ورقم الطلب.
أسئلة؟
راسلونا في صفحة تواصل معنا، ويسعدنا مساعدتكم.